En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable, Hailan México («Hailan», «FinaxaPay», «nosotros»), con domicilio en Priv. Alejandra 512, Santiago Momoxpan, Álvaro Obregón, C.P. 72775, San Pedro Cholula, Puebla, México, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad como responsable del tratamiento de tus datos personales.

1. Datos personales que tratamos

Podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número telefónico, cargo.
  • Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes.
  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso y métricas de uso del servicio.

No solicitamos datos personales sensibles. FinaxaPay opera como infraestructura para que nuestros clientes ofrezcan cobros y dispersiones por SPEI; los datos de los clientes finales de nuestros clientes permanecen bajo su control, y nosotros solo procesamos las referencias e importes estrictamente necesarios para operar el servicio.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

  • Atender solicitudes de información, altas y contrataciones.
  • Proveer, operar y dar soporte al servicio de cobros y dispersiones.
  • Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
  • Prevención de fraude y seguridad de la plataforma.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

  • Envío de comunicaciones comerciales, novedades del producto e invitaciones.
  • Elaboración de estadísticas y mejora de la experiencia.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [email protected]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios.

3. Transferencias y encargados

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados bajo contrato, tales como proveedores de infraestructura de pagos que ejecutan las transferencias SPEI, hospedaje en la nube, envío de correo y analítica. Estos proveedores solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad correspondientes.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Solo realizaremos transferencias que no requieren tu consentimiento en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando lo exija una autoridad competente).

4. Derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] indicando tu nombre, medio de contacto, la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la ley.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias y medir el uso. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso y aislamiento por cliente. Conoce más en nuestra página de Prácticas de Seguridad.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].