Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma y los servicios de FinaxaPay, una marca y solución tecnológica operada por Hailan México («Hailan», «nosotros»), con domicilio en Priv. Alejandra 512, Santiago Momoxpan, Álvaro Obregón, C.P. 72775, San Pedro Cholula, Puebla, México. Al contratar o utilizar el servicio, aceptas estos Términos.

1. Descripción del servicio

FinaxaPay provee infraestructura tecnológica para que empresas ofrezcan cobros y dispersiones mediante transferencias electrónicas SPEI, incluyendo la emisión de CLABEs, la conciliación de pagos y herramientas de integración (API y webhooks).

2. Naturaleza del servicio (importante)

FinaxaPay no es una institución financiera, banco, ni entidad regulada por la CNBV, y no capta recursos del público. La ejecución de las transferencias SPEI y la custodia de los fondos se realiza a través de terceros regulados (instituciones financieras y proveedores de infraestructura de pagos con los que Hailan mantiene acuerdos). FinaxaPay actúa como capa tecnológica que orquesta y concilia dichas operaciones; los fondos no son propiedad de Hailan ni se mezclan con su patrimonio.

3. Cuenta y uso aceptable

  • Eres responsable de la veracidad de la información proporcionada y de mantener tus credenciales seguras.
  • Te obligas a usar el servicio con fines lícitos y a cumplir la normativa aplicable, incluyendo prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (PLD/FT).
  • Podremos solicitar información de identificación y verificación (KYC) tuya o de tus clientes cuando la normativa o nuestros proveedores lo requieran.
  • Está prohibido usar el servicio para operaciones fraudulentas, ilícitas o prohibidas por nuestros proveedores.

4. Tarifas

El uso del servicio está sujeto a las tarifas acordadas (por ejemplo, una tarifa por movimiento y/o una cuota mínima mensual), según el plan contratado. Las tarifas y su vigencia se comunican por escrito y pueden actualizarse con aviso previo razonable.

5. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor o dependencias de terceros (incluidas las redes de pago). Salvo que se pacte un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito, el servicio se provee «tal cual» y «según disponibilidad».

6. Integración por API

El uso de la API está sujeto además a los Términos de la API para Desarrolladores, que forman parte integrante de estos Términos.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, marcas, software, documentación y contenidos son propiedad de Hailan o de sus licenciantes. No se te concede ningún derecho distinto al de usar el servicio conforme a estos Términos.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Hailan no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante. La responsabilidad total de Hailan derivada del servicio se limitará al monto de las tarifas pagadas por ti en los tres meses previos al evento que originó la reclamación. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a lo acordado. Podremos suspender o terminar el servicio ante un uso indebido, incumplimiento, o requerimiento de nuestros proveedores o autoridades.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Dudas sobre estos Términos: [email protected].